Perite, inspeccione o verifique sin
desplazarse
Ubiquos es la plataforma de Gistek que digitaliza la gestión del siniestro, la verificación del riesgo y la asistencia técnica mediante videoperitación, videoverificación e inteligencia artificial. Un único expediente digital para vehículos, viviendas y comercios.
El cambio
De cinco pasos con esperas
a tres sin desplazamientos
Da igual que sea un golpe en el coche, una fuga en la cocina o un escaparate roto: el cuello de botella de la peritación tradicional no es técnico, es de agenda. Ubiquos elimina la espera de la cita.
El cliente notifica el siniestro a la compañía.
La compañía asigna un perito para que contacte con él.
Se agenda una visita al vehículo, la vivienda o el local, con retrasos por incompatibilidad de horarios.
Tras la espera se evalúa el daño y el cliente aguarda respuesta.
El cliente recibe la resolución y puede iniciar la reparación.
Días de espera antes de la primera evaluación
El cliente abre el siniestro con un flujo guiado desde el portal de Ubiquos.
El sistema clasifica el caso y notifica a la compañía con la evidencia ya estructurada.
Un técnico valida la información, por videollamada si hace falta, y el cliente recibe la confirmación con los pasos siguientes.
La evaluación arranca en el momento del aviso
Un expediente para cada ramo
Autos, hogar y comercio
sobre la misma plataforma
Cada ramo tiene sus siniestros, sus intervinientes y sus reparadores. Ubiquos adapta el flujo de apertura, la peritación y el informe a cada uno, sin cambiar de herramienta.
El vehículo, peritado sin pasar por el taller
El asegurado fotografía su vehículo con un proceso guiado y la plataforma valida calidad, encuadre y número de imágenes. El perito completa la valoración en remoto y el encargo llega al taller adecuado.
Siniestros habituales
- Consulta Venal + DGT a partir de la matrícula
- Propuesta de taller por cercanía y direccionamiento con Gistek TR
- Presupuesto autorizado por el motor de reglas de Gistek SAAR
La vivienda, inspeccionada desde el móvil del asegurado
En hogar el perito no necesita entrar en casa para ver el daño. Durante la videollamada guía al asegurado por cada estancia, mide las superficies afectadas sobre la imagen y comprueba que la ubicación coincide con la vivienda asegurada.
Siniestros habituales
- Medición de superficies afectadas sobre la imagen
- Check_Catastro: la ubicación de la llamada frente a la declarada
- Propuesta de reparador según el tipo de daño y la distancia
- El asegurado sigue la reparación desde su portal
El negocio, peritado sin cerrar la persiana
Para un comercio cada día de espera es un día de pérdida. Con Ubiquos el titular muestra los daños en el local, la mercancía o la maquinaria en el momento, y el perito documenta todo con geoposición y metadatos para que la indemnización avance cuanto antes.
Siniestros habituales
- Inventario fotográfico de mercancía y equipos dañados
- Sesión con titular, encargado y reparador a la vez
- Verificación del local y sus medidas de protección antes de suscribir
- Certificado con todas las evidencias para la tramitación
Qué es Ubiquos
Una plataforma, todo el
ciclo del expediente
Ubiquos nació como un sistema de videollamadas y hoy orquesta el expediente completo, desde la apertura hasta la resolución. Estas son sus capacidades principales.
Videoperitación
El técnico accede al lugar del siniestro sin ir
Ya sea un vehículo en la calle, una vivienda o un local comercial, Ubiquos guía al interviniente durante la videollamada para capturar las fotografías y los vídeos con la calidad y el encuadre que requiere el expediente.
Durante la sesión el técnico puede grabar, capturar imágenes, dibujar y resaltar zonas sobre la imagen, compartir cámara o pantalla, intercambiar archivos e invitar a otros técnicos o reparadores.
- Grabación, captura y anotación sobre la imagen
- Medición de distancias y superficies
- Sesión multiparticipante con cualquier interviniente
- Modo offline cuando no hay cobertura suficiente
Apertura y triaje
El asegurado abre su siniestro en minutos
Desde el portal o la app, el asegurado inicia el expediente con un proceso digital guiado y adaptado a su ramo. La plataforma valida automáticamente la calidad de las imágenes, el encuadre, el número mínimo de fotografías y la coherencia de los datos aportados.
Después de describir el daño, el sistema propone talleres o reparadores adecuados según la distancia, y clasifica el siniestro desde el primer contacto para habilitar vías de resolución rápida.
- Validación automática de calidad y encuadre
- Propuesta de taller o reparador por cercanía
- Flujos específicos para Autos y para Diversos (hogar y comercio)
Portal del asegurado
El cliente sabe en todo momento cómo va su siniestro
Un portal tokenizado, con acceso mediante enlace, donde el asegurado consulta el estado del expediente, se comunica directamente con el taller o reparador y con el perito, y sigue el progreso de la reparación de su vehículo, su casa o su negocio.
- Estado del expediente en tiempo real
- Chat en directo con el perito o la compañía
- Datos del siniestro editables por el asegurado
- Autogestión de la cita para la videollamada
Informes y certificado
Cada expediente cierra con un certificado defendible
Ubiquos genera un informe detallado que recoge todas las acciones realizadas sobre el expediente. El documento reúne la información necesaria a nivel legal y es válido para su presentación ante un juez.
- Generación automática por expediente
- Recoge evidencias, geoposición, mediciones y metadatos
- Descarga e impresión en PDF
El proceso de suscripción,
verificado por IA antes de emitir
Antes de suscribir una póliza de autos, hogar o comercio, Ubiquos guía al cliente en la captura del estado del riesgo. La IA analiza las imágenes al instante, detecta incoherencias con los datos declarados y entrega un veredicto objetivo para la decisión de suscripción.
Herramientas del expediente
Todo lo que el perito necesita,
dentro de la misma pantalla
Sin cambiar de aplicación ni reintroducir datos: cada consulta y cada gestión quedan reflejadas en el expediente y en el informe final.
Conexiones
Ubiquos no trabaja solo
Se integra con los sistemas de la compañía y con el resto del ecosistema Gistek, de forma que el expediente avanza sin cambiar de herramienta.
Ventajas
Qué cambia al implantar Ubiquos
Vea Ubiquos con un
siniestro real de su cartera
De autos, hogar o comercio. Una sesión de 30 minutos para recorrer el flujo completo y valorar el encaje con sus sistemas. Sin compromiso.